سياسة الشحن والتوصيل

في نور ستور نحرص على أن تصل طلباتك بسرعة وأمان، لأن تجربة التسوق لا تكتمل إلا بوصول المنتج إليك بحالة ممتازة وفي الوقت المتوقع. لذلك نعمل مع شركات شحن موثوقة لضمان خدمة توصيل احترافية تلبي تطلعات عملائنا.

مناطق الشحن

نوفر خدمة الشحن والتوصيل إلى مختلف المناطق المتاحة حسب نطاق الخدمة، ونسعى باستمرار إلى توسيع مناطق التغطية لتلبية احتياجات أكبر عدد ممكن من العملاء، مع الحرص على اختيار الحلول الأنسب لكل منطقة.

مدة التوصيل

تختلف مدة التوصيل حسب موقع العميل ونوع المنتج، حيث يتم تجهيز الطلبات بعناية قبل الشحن لضمان سلامتها. نلتزم بتوضيح المدة التقديرية للتوصيل عند إتمام الطلب، ونسعى دائماً إلى تقليل زمن الانتظار قدر الإمكان.

تجهيز الطلبات

يتم تجهيز جميع الطلبات بعد تأكيدها ومراجعتها بدقة، مع الحرص على تغليف المنتجات بشكل آمن يحافظ عليها أثناء النقل. نعمل على متابعة الطلب منذ لحظة تأكيده وحتى تسليمه للعميل لضمان تجربة سلسة.

رسوم الشحن

تُحدد رسوم الشحن بناءً على موقع التوصيل، وزن الطلب، ونوع الخدمة المختارة. يتم توضيح جميع التكاليف بوضوح قبل إتمام عملية الشراء، دون أي رسوم مخفية، تأكيداً على التزامنا بالشفافية.

استلام الطلب

عند استلام الطلب، يُنصح العميل بمراجعة حالة المنتج والتأكد من سلامته قبل التوقيع على الاستلام. في حال وجود أي ملاحظة تتعلق بالتغليف أو المنتج، يرجى التواصل معنا مباشرة لنتمكن من معالجة الأمر بسرعة.

التأخير أو التعذر في التوصيل

قد تحدث بعض التأخيرات الخارجة عن إرادتنا نتيجة ظروف الشحن أو العوامل اللوجستية، وفي هذه الحالات نحرص على إبلاغ العميل بالمستجدات أولاً بأول، والعمل على إيجاد الحل الأنسب لضمان رضاه.

مسؤولية الشحن

نظل في نور ستور على تواصل مع شركات الشحن حتى اكتمال عملية التسليم، ونعتبر رضا العميل جزءاً أساسياً من مسؤوليتنا، ونعمل على حل أي مشكلة قد تطرأ أثناء الشحن أو التوصيل بكل احترافية.

التزامنا تجاهك

يلتزم نور ستور بتقديم خدمة شحن وتوصيل موثوقة، سريعة، وواضحة، تضمن وصول طلبك بأمان وتجعل تجربة التسوق معنا مريحة ومطمئنة من البداية وحتى الاستلام.